你適合當空服員嗎? 空服員需要的10大特質

疫情逐漸趨緩，各大航空公司開始招募訓練空服員了
你也在忙著準備空服員的考試嗎?

老實說當初在考空服員的時候，沒有認真想過這是一個什麼樣的工作，也沒有想過可能會面臨的挑戰，只覺得是一個很吸引人的工作，恰巧看到有再招募就抱著試看看的心情去考了
我想我應該是靠吸引立法則考上的吧哈哈(有興趣下次再跟大家分享)
想考空服員的人很多，也遇過考7-8次沒放棄還繼續挑戰

不曉得你有沒有想過自己到底適不適合這份工作呢?畢竟一簽約下去就是好幾年

跟你分享當了一年小菜鳥空服員後認為空服員需要的特質以及挑戰

空服員需要的10大特質

抗壓性

其實空服員是一個壓力很大的工作，他最主要的工作不是在飛機服務乘客，最重要的確保乘客的飛行安全，從一報到開始就需要繃緊神經，隨時提警覺，注意環境、人事物是否有可疑異常的地方，飛機上的設備也都需要瞭若指掌，空服的訓練都是為了緊急狀況做的訓練。

時間管理

這也是十分重要的一個環節，飛機跟乘客都不能等你，必須提前在提前準備。
除了上班的時間管理，休息時間也很重要，要平衡分配玩樂以及足夠的休息，還有時差的調整。

能睡就睡的體質

是我一直以來遇到的困擾，生理時鐘常常換來換去，為了保持飛行的工作專注，所以能睡就睡的體質非常重要。

團體生活、團隊合作能力

空服員有好幾百人，每次分配到的幾乎都是不同的組員，但一上飛機就是一個團隊，需要相互溝通、互相合作。

溝通能力

不管是面對乘客還是自己機組組員，溝通能力很重要。尤其對於飛航安全，必須清晰、明確的與乘客溝通。一趟飛機上最多有300多人，就會有300多種需求，必要乘客的需求都必須傳達給所有組員知道。

自主、自律

能夠主動的滿足不同乘客需求，而面臨危急情況時，能快速做出決策，以確保飛行安全。
而自律使空服員能夠有效地管理時間，確保在飛行任務中按時完成各項任務。對職業的高標準，包括穿著整齊、言行舉止得體以及遵守相關規定。

應變能力

一趟航班可能會發生很多種不同的情況，在飛機上沒有任何外部的支援，空服員必須冷靜應對。

危機應對：空服員需要在緊急情況下迅速應對，例如飛機故障、氣象變化或乘客醫療緊急情況。他們必須能夠冷靜處理並根據情況做出適當的決策，以確保飛行安全和乘客的福祉。
客戶服務：應變能力也適用於處理乘客的需求和投訴。有時候，乘客可能會提出特殊要求或抱怨，空服員需要能夠靈活應對，以確保乘客滿意度。
時間管理：航班時刻表可能會因各種原因而變化，包括氣象、交通和機場運作問題。空服員需要能夠適應這些變化，確保航班按時出發和到達。
多任務處理：在飛行中，空服員可能需要同時處理多個任務，如提供飲食服務、保持機艙清潔和處理乘客請求。應變能力有助於有效地處理這些多任務情境。

情緒管理能力

應對乘客情感：空服員經常會面臨各種乘客情感，包括興奮、焦慮、憤怒、擔心等。情緒管理能力有助於他們適當地回應乘客的情感，提供適當的支持和安撫，以確保乘客滿意度。
危機應對：在緊急情況下，空服員需要能夠保持冷靜，有效地應對情況，並幫助乘客應對壓力。情緒管理能力有助於他們在壓力下保持清晰頭腦。
飛行中的自我控制：在長時間飛行中，空服員需要保持專業和自我控制。情緒管理能力有助於他們在應對挑戰或不滿意的情況下保持冷靜。
緩解工作壓力：航空業是一個高度壓力的行業，情緒管理能力有助於空服員有效地處理工作壓力，避免燃燒和疲憊。

強壯的身心

體力和耐力：空服員需要經常走動、站立、提重物和處理各種任務。體力和耐力是完成這些任務的基本要求。
健康飲食：飛行時區的變化可能會影響食慾和消化，因此飲食要合理並有助於身體適應時差。
睡眠管理：長途飛行可能會影響睡眠，因此空服員需要學會管理自己的睡眠，以確保足夠的休息時間。
應對時差：時差可能會對身體時鐘造成困擾，並導致疲勞。身體需適應新的時區，調整飲食和睡眠時間。
心理健康：身心健康同樣重要。航空業是一個高度壓力的行業，因此空服員需要學會應對壓力、處理挑戰和保持情緒穩定。

當了空服員後，
過了一關又一關的挑戰，除了要適應國外的生活，還要面對完全不同的生活型態 _
你也正在準備要考空服員嗎? 或是有任何問題、想法，歡迎留言~
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